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CONSULTANT EXPERT EN STRATEGIE D'ENTREPRISE + GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) + MARKETING OPERATIONNEL + COMMUNICATION (int./ext./crise) + FORMATION
code DG-06-200903-743 sur analystes-credits.enligne-fr.com en France

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Audit stratégique, conception et mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise (nationale & internationale). Conception et mise en oeuvre des stratégies de gestion de relation clients (acquisition/fidélisation)+evaluation de la performance. Conception et mise en oeuvre des plans marketing et cmmunication.

MLE GI... D...
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NICE
06200 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Services Pharmaceutique Education Associatif Transport

Domaines de compétences:
Stratégie d'entreprise, Marketing CRM, Communication d'entreprise (interne/externe)

Directions concernées par les interventions:
Direction Générale Direction communication

Types d'interventions:
Missions seule et/ou en équipe (selon les domaines concernés) Courtes et/ou longue durée Audit stratégique Conception et mise en oeuvre de stratégies CRM Développement d'outils d'évaluation de la performance qualitative Développement de partenariats Suivi de projets (qualité, marketing, communication, etc.)

Formations suivies:

Etudes:
EXECUTIVE MBA
DOCTORAT GESTION DES ORGANISATIONS spécialité Marketing


Présentation

Elaboration de la stratégie d'acquisition de clientèle d'une entreprise internationale de service. Re-segmentation de la base de données prospects/clients. Conception des scénarios de mise en relation avec les prospects/clients ciblés. Réorganisation des process et formation des personnels concernés. Sélection et mise en place de technologies CRM. Conception des supports de communication adéquats (e-newsletter, plaquettes produits, etc.). Développement de programmes de fidélisation visant à développer l'acquisition de clientèle par recommandation.

Conception, test et mise en oeuvre d'un système d'évaluation de la rentabilité client sur des critères quantitatifs et qualitatifs, dans un laboratoire pharmaceutique. Développement d'un module d'évaluation de la performance générale de la stratégie.

Audit stratégique d'une entreprise internationale. Développement des avantages concurrentiels par une démarche de certification qualité, ainsi que la création d'alliances stratégiques avec des partenaires locaux et étrangers.

Etude de faisabilité d'un projet de diversification d'activité de transport pour une association de taxis.

Conception et mise en oeuvre d'un plan de communication pour une grande université (conception plaquette, relations presse, évènementiel).

Divers

Formations animées:
Comment communiquer vers le client Principes fondamentaux de la gestion de la relation client Acquisition d'outils de réflexion stratégique Formations à la carte

Outils informatiques maîtrisés:
Microsoft pack Office (word, excel, powerpoint, publisher, outlook)
Dreamweaver
Act! (Sage)
Filemaker Pro
WinDev
Photoshop


Langues:

Quelques références:
IAE Nice
Virbac France
Association des Taxis de Monaco
IUM

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(Anonyme)
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